Satış sonrası müşteri hizmetleri, satış işlemi tamamlandıktan sonra, satışın devamını sağlamak amacıyla satın alınan ürünün teslimi, kullanımının gösterilmesi, ürünün garanti süresi ve kapsamı hakkında bilgilendirilmesi, bakım onarım ve yedek parça sağlanması, müşteri şikayetleri ile ilgilenilmesi gibi çabaları kapsayan bir hizmetttir.